Koronavirüs krizinin etkisinde geçen ikinci yazda, İspanya 2019 rakamlarından hala çok uzak olmasına rağmen, turistlerin güvenlik ve memnuniyet algıları değişti.
Turist İspanya’da en çok neden etkilendi?
100’e yakın puanla turistlerin en çok dikkat ettiği hava durumu olurken, “Güvenlik”, 90 puana ikinci sıraya yerleşti.
İspanya Memnuniyet ve Algı Endekslerine göre, ziyaretçiler ülkenin iklimini ve içinde yaşadıkları güvenlik hissini mükemmel olarak gördü. Öte yandan İspanya’nın ziyaret ettikleri destinasyonlar ve kaldıkları oteller hakkında iyi bir algıya sahip. Ancak en düşük değerleme turistik ürünlerde.
Genel memnuniyet durumu?
Sosyal ağlardaki turist etkileşimleri analiz eden çalışmada; ziyaretçilerin destinasyondan memnuniyetinin ne olduğunu çıkartılırken turistik ürünler, otel hizmeti güvenlik ve hava algısına bakıldıZiyaretçilerin destinasyondan genel memnuniyeti, Temmuz ayında 66,79 puan, Ağustos ayında 63,27 puan oldu.
Turist Ürün Memnuniyeti de 48,88 puandan 50,72 puana çıktı
İspanya’da otellerden memnuniyet azaldı mı?
Otel konaklamasından memnuniyet düzeyi Temmuzda 65.09 puan iken Ağustos’ta kötüleşerek %10.46 daha az ile 58.28’e düştü.
İyi yaz havası ise Temmuz ayında 97,52 puan ve Ağustos ayında 95,06 puan oldu.
İspanya’da güvenlik algısı güçlendi
Güvenlik Algısı da Temmuz’da 86,66 puandan Ağustos’ta 88,66 puana çıktı. Bu da ülkenin gezginler için de güvenlik seviyesinin iyi olduğu anlamına geliyor.
Turistik destinasyonları küresel memnuniyetinda; Costa del Sol 80,08 puanla ve Balear Adaları 75,19 puanla öne çıktı.
Otel konaklaması ile ilgili olarak, Costa del Sol 65,40 puanadan 47,70 puanla önemli ölçüde düştü.
Balear Adaları ise 62,59 puanla otellerin en fazla memnuniyet yarattığı destinasyon oldu.
İklim açısından bakıldığında, geçen ay Costa Blanca 97,61 puanla en değerli olurken, Ağustos ayında en yüksek puanı 95,14 puanla Balear Adaları aldı.
Temmuz ayında Costa Blanca da 97,61 puanla gezginlerin destinasyonun güvenlik algısında başı çekerken, Ağustos ayında 94,61 puanla en yüksek memnuniyet Kanarya Adaları oldu.
Aynı şekilde Temmuz ayında en çok beğenilen turizm ürünü 70,29 puanla Kanarya Adaları olurken, Ağustos ayında en çok memnuniyet uyandıran 71,09 puanla Costa Brava oldu. (Mabrian)