Expedia Group Media Solutions çalışması tatilcilerin, arama ve rezervasyonda ürünlerin ne kadar kapsayıcı olduğuna önem verdiğini ortaya koydu.
Tatil Tüketicisi Nelere Dikkat Ediyor?
Expedia Group Media Solutions çalışması tatilcilerin, arama ve rezervasyonda ürünlerin ne kadar kapsayıcı olduğuna önem verdiğini ortaya koydu.
Avustralya, Brezilya, Kanada, Çin, Fransa, Almanya, Hindistan, Japonya, Meksika, Birleşik Krallık ve Birleşik Krallık olmak üzere 11 pazarda 11 bin kişinin katıldığı online ankette, tüketicilerin % 54’ü ürünlerde yapılabilir uygun seçenekler gördüğünü ve % 52’si de her türlü kişiyi içeren seçenekleri bulduklarını söyledi.
Ödeme isteği neye bağlı?
Öte yandan, seyahat markasının kapsayıcılık, çeşitlilik ve erişilebilirlik taahhüdü, tüketicilerin satın alma kararlarını etkiliyor. Her 10 tüketiciden 7’si, her tür gezgin için daha kapsayıcı bir seyahat seçimi yaparken daha fazla ödemeye istekli olduklarını söylüyor. Verilere göre, tüketicilerin % 78’i, kendilerine hitab eden promosyonlara veya reklamlara bağlı olarak seyahat seçimi yaptıklarını söyledi.
Araştırmanın bulguları
Tüketicilerin % 92’si seyahat sağlayıcıların tüm gezginlerin erişilebilirlik ihtiyaçlarını karşılamasının önemli olduğunu belirtti. Bu oran Baby boomersda, X kuşağında oldukça yüksek.
10 tüketiciden 7’si, daha pahalı olsa bile, her tür gezgini daha fazla kapsayan bir destinasyon, konaklama veya ulaşım seçeneği seçiyor. % 78’i seyahat reklamlarında, promosyonlarda veya mesajlaşma veya görseller aracılığıyla kendilerini temsil ettiğini düşündükleri reklamlarda temsile dayalı bir seyahat tercihi yaptı ve Y kuşağı için bu rakam en yüksek oran (yüzde 84).
Tüketicilerin % 64’ü yerel kültürleri ve toplulukları destekleyen seyahat seçeneklerine ilgi gösterirken, % 40’ı da son iki yılda seyahat ederken yerel topluluklardan ve/veya azınlık gruplarından alışveriş yaptığını, % 46’sı yerel kültürel veya tarihi yerleri ziyaret ettiğini ortaya koydu.
Tüketicilerin üçte ikisi de daha pahalı olsa bile yerel kültürleri ve toplulukları destekleyen bir seyahat seçeneğini açıkladı.