İspanya’da ulusal veya uluslararası bir zincir oluşturan yaklaşık 2.800 otel ve 350 civarında otel markası bulunuyor.
Ad, marka değil
İspanya’da otel pazarının markalar açısından az gelişmiş olduğunu ve bunun nedeninin adı olan ancak markası olmayan oteller olduğu belirtiliyor.
Öte yandan, pazarda sundukları hizmetlere göre kendini konumlandırılan otellerin olduğuna işaret edilirken, farklılaşma açısından markanın yetersizliğ dikkat çekiliyor. Çünkü esas; zamanla birçok mesajı ve değeri iletmek olduğu bu yolla da özdeşlemenin sağlandığıdır.
Son derece rekabetçi bir dünyada, bir marka farklılaştırma yaratabilir ve sürdürülebilir olandır. Marka gerçekten rekabet etmenize, farklı segmentlerde görünürlük ve büyüme kapasitesine sahip olmanıza yardımcı olur. Aynı zamanda pazara bakmanıza, hangi şeylerin önemli olduğunu ve nelerin eklenmesi gerektiğini görmenize de yardımcı olur.
Bir otel markası nasıl oluşturulur?
Yeni bir marka yaratırken asıl önemli olanın değer teklifi konusunda net olmak olarak tanımlanırken, farklılaştırmanın temelde müşteri açısından önemli olduğu vurgulanıyor.
Burada temel unsurun bulunuyor: Tutarlılık, güven ve sabır.
Bir markaya hayat vermeden önce ” kârlılık konusunda net olmak için bir pazar analizi ve bir iş incelemesi yapmanın çok önemli olduğunu belirten uzmanlar, piyasayı, trendleri bilmek ve teknolojiden yararlanmaya dikkat çekiyor. Çünkü artık birçok nesil aynı anda bir arada ve bu da değer teklifi vermeniz gereken birçok türden insana sahip olduğumuz anlamına geliyor.
Bu anlamda her şey dahil otellerde olduğu gibi modelin; başkalarının yapmadığı şeyleri, başkalarının yapmadığı yerlerde yapmaktır, şekline politika özetleniyor. Yani markanın içeriğinin de doldurulması gerekiyor.
Diğer yandan, aynı grup içinde marka çeşitlendirmesinin risklerine de vurgu yapan uzmanlar, riskin müşterinin başını döndürmek olduğunu söylüyor. Çatı marka ve alt markalar kaç adet olacak ve yeterlidir belirlemmelidir vurgusunda bulunuyor.
(Balear turizm sektörünün 2024 Perspektifleri Konferansında konuşan; Meliá Hotels International , Ikos Resorts ve Palladium Hotel Group, temsilcileri görüşleri/27 Ekim 2023)